Vaihto- ja palautusehdot

Vaihto- ja palautusehdot kuluttajille (B2C)

1. Palautusoikeus

Fastbind Maping Oy:n verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain (KSL 6:14) mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@fastbind.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoituksessa on mainittava tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen. Tuotteen ja sen pakkauksen on oltava ehjiä ja vastaava alkuperäistä myyntikuntoa.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskustannuksista. Palautus on tehtävä viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palauttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusosoite toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse palautusilmoituksen yhteydessä.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, Fastbind Maping Oy palauttaa asiakkaalle tuotteiden hinnan hyvityslaskulla tai muutoin sovitulla tavalla. Mahdollisia toimitus- ja pakkauskuluja ei palauteta.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti (KSL 6:16).

Palautusten käsittelyaika on yleensä 1–2 arkipäivää tuotteen saapumisesta tarkistettavaksi.

2. Tuotteen arvonalennus

Asiakas on vastuussa tuotteen arvonalennuksesta, mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Fastbind Maping Oy:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta sen alkuperäiseen arvoon nähden. Arvonalennuksesta ilmoitetaan asiakkaalle aina erikseen ennen hyvityksen suorittamista.

3. Noutamattomat lähetykset

Paketin noutamatta jättäminen ei muodosta lain mukaista peruuttamisilmoitusta.
Noutamattomasta ja varastolle palautuneesta paketista veloitetaan 10,00 € käsittely- ja palautuskulu, joka vähennetään palautettavasta summasta.

4. Vaihto-oikeus

Verkkokaupassamme ei ole erillistä vaihtomahdollisuutta. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, alkuperäinen tuote tulee palauttaa näiden ehtojen mukaisesti ja haluttu tuote tilata uutena tilauksena.

5. Reklamaatiot

Mikäli toimituksessa on tapahtunut virhe — esimerkiksi väärä tuote, virheellinen määrä tai kuljetusvaurio — asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@fastbind.com. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse osapuolten välillä, mutta viimekädessä kuluttajariitalautakunnassa.

Vaihto- ja palautusehdot yrityksille (B2B)

1. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Fastbind Maping Oy:n ja yritysasiakkaiden väliseen kaupankäyntiin (B2B). Näissä tapauksissa ei sovelleta kuluttajansuojalain säännöksiä, vaan kauppalakia (355/1987) ja näissä ehdoissa määriteltyjä sopimusehtoja sekä tukkukaupan yleisesti vakiintuneita ehtoja niiltä osin kuin niitä voidaan soveltaa.

2. Palautusoikeus

Yritysasiakkaiden tilaukset ovat lähtökohtaisesti sitovia, eikä niillä ole automaattista palautusoikeutta.

Fastbind Maping Oy voi kuitenkin tapauskohtaisesti hyväksyä tuotteen palautuksen vain ennakkosopimuksella. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen sähköpostitse osoitteessa info@fastbind.com

Hyväksytyn palautuksen edellytyksenä on, että tuote:

on käyttämätön,
on alkuperäisessä ja virheettömässä myyntipakkauksessa,
ja palautetaan 14 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli palautus on erikseen hyväksytty.

Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä lähetyskustannuksista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen Fastbind Maping Oy hyvittää tuotteiden hinnan hyvityslaskulla, josta on vähennetty mahdolliset käsittely- ja toimituskulut.

Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, räätälöityjä tuotteita tai asiakaskohtaisesti valmistettuja tuotteita, joita ei voida myydä edelleen.

3. Tuotteen arvonalennus

Mikäli palautettava tuote on ollut käytössä tai sen arvo on muutoin alentunut, Fastbind Maping Oy:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta.

4. Noutamattomat lähetykset

Noutamattomat lähetykset eivät muodosta hyväksyttyä palautusta.
Fastbind Maping Oy:llä on oikeus veloittaa 10,00 € käsittely- ja palautuskulu noutamattomista lähetyksistä. Kulu vähennetään mahdollisesti palautettavasta summasta tai laskutetaan erikseen.

5. Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, alkuperäisestä tuotteesta on sovittava palautus näiden ehtojen mukaisesti ja haluttu tuote tilattava uutena tilauksena.

6. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitetut tuotteet viipymättä toimituksen jälkeen.
Mahdolliset virheet, kuten väärä tuote, toimitusmäärä tai vaurio, on ilmoitettava kirjallisesti viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta osoitteeseen info@fastbind.com. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse osapuolten välillä. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä neuvotteluissa, riita ratkaistaan lopullisesti Helsingin käräjäoikeudessa, jolla on yksinomainen toimivalta.